De la fidélisation à l’engagement client

Samedi 9 novembre 2019 - 08:30

Fidéliser ne se limite pas à la conduite d’un programme de fidélité. Pour construire une relation durable, génératrice de valeurs et de performance pour la marque, il est aujourd’hui nécessaire de déployer une véritable stratégie d’engagement client.

 

 

Veille disciplinaire proposée par P. MONTROZIER