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Optimiser la collaboration chatbots-agents humains pour améliorer le service client

Les attentes sont élevées vis-à-vis de la technologie. Cela est d’autant plus vrai avec l’avènement de l’IA (intelligence artificielle), l’une des forces motrices de la transformation digitale actuelle. D’ailleurs selon KPMG, les entreprises ont prévu d’investir 232 milliards de dollars dans l’...

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Volocopter présente VoloCity, un taxi volant prêt à la commercialisation et conforme aux normes européennes

Le marché des taxis volants est-il en passe de se concrétiser ? C'est ce qu'avance la start-up Volocopter en présentant VoloCity, son premier taxi volant destiné à la commercialisation. Ce dernier est conforme à la réglementation européenne SC-VTOL et fera son premier vol d'essai public d'ici la...

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Comment l’intelligence artificielle disrupte-t-elle le secteur de la communication ?

Il y a 3 ans déjà, en juin 2016, The Drum, un magazine américain spécialisé dans le marketing et le digital, a fait confiance à Watson. Cette plateforme dotée d’intelligence artificielle (IA) conçue par IBM devait substituer partiellement une équipe de journalistes et rédiger des reportages de fond...

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Les IA de recrutement sont-elles misogynes ?

Perçue comme neutre et objective, l'intelligence artificielle garantirait équité et mixité dans les outils de recrutement. Pas si simple… A lire sur capital.fr

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Les as du logiciel de saisie de données profitent de l'intelligence artificielle

Baptisés « RPA », ces programmes informatiques à la frontière de l'intelligence artificielle forment un marché en pleine explosion. Ils menacent les emplois de centaines de milliers d'informaticiens indiens. D'après l'institut de recherche HFS, 750.000 postes peu qualifiés devraient disparaître d'...

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La «sonnerie de la honte», dernière invention de la Chine pour stigmatiser les citoyens endettés

L’Empire du milieu va toujours plus loin. Dans le cadre de son système très controversé de « crédit social », une province chinoise expérimente en ce moment la mise en place d’une sonnerie de téléphone spéciale pour les citoyens endettés, placés sur la liste noire du gouvernement. Selon les...

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Et si l'intelligence artificielle était la clé d'un recrutement plus humain ?

L'intelligence artificielle transforme les méthodes de recrutement depuis plusieurs années déjà. Pourtant, les fantasmes à son sujet sont nombreux. La puissance affichée des algorithmes de matching et des outils d'analyse des micro-expressions font parfois craindre une automatisation complète du...

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Yann le Cun prêche pour l’investissement dans l’intelligence artificielle en France

L’intelligence artificielle gagne ses lettres de noblesse. A l’occasion du salon VivaTech 2019, le 17 mai, Yann Le Cun, souligne les enjeux du secteur pour la France à l’occasion d’un dialogue avec Antoine Petit, Président du CNRS. Yann Le Cun est directeur du département d’Intelligence...

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Management 4.0 : Une compétence stratégique, l’esprit critique

A l’ère des pratiques agiles et des contextes volatiles, incertains et complexes, les approches managériales sont profondément remises en question. Les compétences essentielles d’un manager 4.0 Le levier principal est la mesure de la performance sur les critères de création de valeur, créativité,...

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Le zéro papier et le besoin de flexibilité justifient les dépenses en logiciels

La transformation numérique des entreprises françaises continue : les projets IT se multiplient, de même que les investissements. En 2019, les entreprises se concentrent sur la RSE et le retour vers l'humanisation organisationnelle en matière d'investissements IT prévus. Plus de la moitié des...

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